Midt i december-roen ringer telefonen pludselig… 70 40 02 00 står der på displayet. Du har måske lige sat dig med duften af gran i næsen og julemusikken i baggrunden, men nu banker nysgerrigheden (eller irritationen) på: Hvem gemmer sig bag det mystiske nummer - og vil de stjæle din tid midt i julehyggen?
Julen handler om at give gaver, sprede glæde og holde stressen for døren
Derfor har vi hos Hans JulegaveGuide gravet i, hvad der egentlig foregår, når 70 40 02 00 popper op på skærmen. Er det skadelig spam, et velment serviceopkald - eller noget midt imellem? Og vigtigst: Hvordan tackler du det uden at ødelægge din julefred?
I denne artikel får du svar på hvem der ringer, hvorfor de ringer, og hvordan du siger pænt “nej tak”, hvis det er den rette løsning for dig - alt sammen pakket ind i praktiske tips, så julelysene kan få lov at skinne videre uden forstyrrelser. Læs med og find ud af, om du bør tage røret eller blot nyde dine klejner i fred!
Hvem står bag 70 40 02 00?
Det faste 70-nummer er ikke et mysterium: Det tilhører som oftest Audika - tidligere kendt som Audio Hørecenter - der er en del af Demant-koncernen, som også står bag Oticon-høreapparater. Når displayet viser 70 40 02 00, er det altså højst sandsynligt en telemarketingafdeling hos Audika, der ringer.
Hensigten med opkaldene er som regel én af disse:
Salg af høreapparater. Konsulenten vil høre, om du har udfordringer med hørelsen - og præsentere kampagnetilbud på moderne apparater.
Booking af høreprøve eller afklaringsmøde. Du tilbydes en gratis test på en af kædens klinikker eller hos en mobil høreklinik, der kommer til dit lokalområde.
Opfølgning på online-interesse. Har du udfyldt en formular, tilmeldt dig et nyhedsbrev eller klikket på en annonce, kan opkaldet være en bekræftelse eller et opfølgende salg.
Problemet opstår, når opkaldet rammer nogen, der ikke mener at have givet samtykke. I brugerkommentarer landet over beskrives 70-nummeret som
hyppigt og vedholdende - “de ringer flere gange om dagen”
uforståeligt - “jeg har aldrig henvendt mig til et hørecenter”
blandet i tonen - enkelte finder det relevant, men de fleste oplever det som påtrængende telemarketing eller ligefrem spam
Uanset om du selv har vist interesse eller ej, er det klogt at betragte 70 40 02 00 som et salgsopkald fra et hørecenter. Ønsker du en høreprøve, så overvej at kontakte en lokal klinik via de officielle kontaktoplysninger på Audikas egen hjemmeside i stedet for at indgå aftalen midt i aftensmaden.
Er det spam – og hvad siger andre?
Når telefonen ringer fra 70 40 02 00, er den mest almindelige reaktion et suk - for de fleste oplever opkaldene som hyppige, vedholdende og påtrængende. I diverse fora beskrives nummeret jævnligt som “spam” eller “telefonsælger”, mens et mindre mindretal fremhæver, at de faktisk fik god hjælp til at booke en høreprøve. Tager man de mange brugeranmeldelser under ét, tegner der sig dette billede:
Hyppighed: Opkald kan komme flere gange om ugen - nogle fortæller om gentagne ryk i samme dag.
Taktik: Ringer typisk på hverdage i dagtimerne. Svarer man ikke, forsøges der ofte igen.
Indhold: Salg af høreapparater, tilbud om gratis høretest eller opfølgning på en (mulig) online-interesse.
Samtykke? Enkelte har selv udfyldt en formular på Audikas hjemmeside eller klikket på en annonce - men mange og især ældre familiemedlemmer hævder, at de aldrig har givet samtykke.
Oplevet legitimitet: De, der finder opkaldet relevant, har som regel allerede overvejet et hørecenter. Resten oplever det som uønsket telemarketing.
“De ringede fem gange på tre dage. Jeg har aldrig bedt om en høreprøve.”
“Havde selv booket en tid online, så for mig var det fint, at de fulgte op.”
Er det egentlig spam?
Teknisk set er der tale om et salgsopkald fra et hørecenter. Om det er spam afhænger af, om de har dit gyldige samtykke.
Kriterie
Hvis du har givet samtykke
Hvis du ikke har givet samtykke
Lovlighed
Telemarketing er lovligt
Brud på markedsføringsloven
Oplevelse
Potentielt relevant
Spam / generende opkald
Handling
Accepter eller tak pænt nej
Blokér, klag eller tilmeld Robinsonlisten
Sådan bekræfter du legitimiteten
Ring selv op: Find det lokale hørecenters officielle nummer på Audika.dk eller via Sundhed.dk, og ring tilbage dér - ikke via ubesvarede opkald.
Tjek virksomhedens CVR-nummer: Det skal matche det, der oplyses under samtalen.
Få skriftlig info: Bed om at få tilbud og samtykkevilkår tilsendt på mail.
Overordnet er rådet: Betragt 70 40 02 00 som et standard salgsnummer fra et hørecenter. Er du uinteresseret, så sig høfligt fra, bloker - og kom tilbage til julehyggen.
Sådan håndterer du opkaldet – uden at miste julehyggen
Et uventet salgsopkald midt i pebernøddebagningen kan hurtigt gnave sig ind på julehyggen. Følg trinene herunder, så mobilens ringetone ikke overdøver julemusikken:
Sig høfligt “nej tak” - undgå at diskutere. Tip: En enkel sætning som “Tak, men jeg er ikke interesseret - slet venligst mit nummer” sparer både dig og sælgeren tid.
Bed om at blive fjernet fra deres ringeliste. Virksomheden er forpligtet til at respektere dit ønske. Notér dato og tidspunkt, hvis du senere vil dokumentere gentagne opkald.
Blokér nummeret på din telefon (70 40 02 00).
iPhone
Åbn “Seneste” i Telefon-appen → tryk ⓘ ud for nummeret → vælg “Bloker denne opkalder”.
Android
Åbn Telefon-appen → hold fingeren på nummeret → vælg “Bloker/rapportér spam”.
Tilmeld dig Robinsonlisten (gratis hos Forbrug.dk). Efter ca. 4 uger må virksomheder ikke ringe til dig uden forudgående samtykke.
Rapportér gentagne, uønskede opkald.
Teleudbyder: De kan spærrer nummeret centralt.
Forbrugerombudsmanden: Udfyld klageformularen, hvis reglerne om telefonsalg overtrædes.
Hjælp ældre familiemedlemmer - særligt hvis farfar er mere optaget af risengrøden end mobilindstillinger. Indstil opkaldsfiltre, eller gem nummeret som “Telemarketing - svar ikke”.
Vil du rent faktisk have en høreprøve? Gå uden om telemarketingpresset: kontakt et lokalt hørecenter via deres officielle hjemmeside eller ved fysisk fremmøde. Så kan du i ro og mag sammenligne priser, produkter og anmeldelser.
Med disse enkle tiltag kan du lade telefonen tie stille, mens julefreden - og klokkerne fra rensdyrslæden - får førsteprioritet.
Julegaver-Til-Ham.dk er din inspirationsside når det kommer til julegaver.
Vi hjælper dig med at finde den helt rigtige gave til ham - så sig farvel til sokker og slips under juletræet for 10. år i træk, og goddag til ægte juleglæde når gaverne pakkes op.
God fornøjelse med siden
6 gode gaveideer:
Padeltennis bat
Ølsmagning
Værktøj
Smartwatch
Gamerudstyr
Barberingsgrej
Dagens julegaveide: Armbåndsur
Skab glæde til jul med julegaver-til-ham.dk
Kontakt Hans JulegaveGuide
Du er altid meget velkommen til at kontakte Hans JulegaveGuide på vores centralmail [email protected] - husk at mærk din mail med "Att Hans JulegaveGuide" for hurtigere ekspedition af din henvendelse.