Hvorfor ringer 72100100?

Ding-dong! 🎄📞 Midt i pebernødderne og den søde forventning om julen vibrerer telefonen, og displayet viser 72 10 01 00

Skal du skynde dig at tage den - eller lade den gå på lydløs, mens julegløggen simrer? Mange danskere oplever netop nu gentagne opkald fra det mystiske nummer, og usikkerheden kan hurtigt tage hyggen ud af december.

I denne artikel folder vi mysteriet ud én gang for alle. Du får både svar på hvem der ringer, hvorfor de gør det, og hvordan du kan bevare roen (og julefreden) uden at gå glip af vigtig kundeservice eller risikere unødvendige forstyrrelser. Læn dig tilbage, skru op for julemusikken - og lad os kaste lys over 72 10 01 00.

Hvorfor ringer 72100100?

Hvem ringer fra 72 10 01 00, og hvorfor?

72 10 01 00 er et af de numre, Telenor bruger, når de ringer ud fra deres kundeservice- og salgs­afdeling. Det er altså ikke et ukendt, udenlandsk eller tvivlsomt nummer, men derimod en dansk tele­operatør, der forsøger at få fat i dig - oftest fordi du allerede er (eller for nylig har været) kunde.

Hvad vil telenor typisk tale med dig om?

  1. Kundeservice og fejlhjælp
    Har du kontaktet Telenor om problemer med dækning, SIM-kort eller regning, kan de ringe retur for at følge sagen til dørs.
  2. Kundeopfølgning
    Med jævne mellemrum laver Telenor “service-check” af abonnementer: Er du tilfreds? Betaler du for mere data end du bruger? Skal et ældre abonnement flyttes til en nyere (ofte billigere) pakke?
  3. Salgstilbud
    Callcenteret kan også have kampagner på f.eks. skærmforsikring, mobildata-boost eller familieabonnementer, som de præsenterer telefonisk.

Legitimt - Men kan virke pågående

Nummeret ligger officielt hos Telenor, og opkaldene kategoriseres derfor ikke som svindel eller spoofing. Flere brugere bemærker dog:

  • Opkaldene gentages, hvis du ikke svarer første gang.
  • Der kan høres callcenter-lyd i baggrunden, hvilket får nogle til at lægge på.
  • Sælgerdelen føles for nogle påtrængende, mens andre oplever reel værdi (fx hurtig fejlretning eller automatisk pris­justering nedad).
Bruger A: “Tak til Telenor - de opdagede selv, at mit forbrug passede bedre til et billigere abonnement.”
Bruger B: “Der var masser af baggrundsstøj, og de ville sælge forsikring. Jeg sagde pænt nej tak.”

Bottom line? Bliver du ringet op fra 72 10 01 00, er det med al sandsynlighed Telenor, der enten vil sikre sig, at alt spiller - eller forsøge at forbedre (og nogle gange udvide) dit abonnement. Svindlere er det ikke, men du må naturligvis selv vurdere, om du har tid og lyst til samtalen.

Sådan håndterer du opkaldet – ro og julehygge i behold

Midt i decembertravlhed, gløgg og gaveindpakning kan et uventet opkald føles som en nødvendig afbrydelse - eller en uvelkommen en af slagsen. Her får du konkrete trin til, hvordan du (uanset humør og juleplaner) holder styr på 72 10 01 00 og bevarer den gode julestemning:

  1. Er du Telenor-kunde? Tag opkaldet - men tjek afsenderen først
    Nummeret er legitimt, men bekræft altid, at det faktisk er Telenor, du taler med:
    • Start med at spørge ind til dit eksisterende kundenummer eller seneste faktura - en svindler vil sjældent kende detaljerne.
    • Del ikke cpr-nummer, MitID-koder eller betalingskort, med mindre du selv har ringet Telenor op på et officielt nummer.
  2. Minimér salgs-snakken: fravælg markedsføring
    Ønsker du færre tilbud om forsikringer og nye abonnementer, har du to lette veje:
    1. Sig høfligt til medarbejderen, at du ikke ønsker markedsføring via telefon. De kan sætte et “ingen salg”-flag på din kundeprofil.
    2. Log ind på Mit Telenor → Indstillinger → Markedsføring, og slå telemarketing fra.
  3. Vil du selv styre dialogen? Ring tilbage på et officielt nummer
    Afslut høfligt og noter eventuelt sags- eller medarbejder-id. Ring derefter til Telenors kundeservice (72 10 00 00) - nummeret finder du altid på deres hjemmeside. Så er du sikker på, at:
    • du lander det rette sted første gang,
    • du har alle dine dokumenter eller devices klar,
    • du selv bestemmer tidspunktet (og slipper for callcenter-baggrundsstøj).
  4. Ikke interesseret? Blokér nummeret
    På både iOS og Android kan du på få sekunder føje 72 10 01 00 til listen over blokerede kontakter. Du kan altid fjerne blokeringen igen, hvis du på et senere tidspunkt har brug for support.
  5. Hold julefreden - skru ned for forstyrrelserne
    Situation Quick-tip
    Julefrokost eller familiebesøg Aktivér Forstyr ikke i tidsrummet & tillad kun “favoritter”.
    Sidder med sidste-øjebliks gaveindpakning Sæt mobilen på lydløs eller flytilstand i 30 minutter.
    Mødes, men vil gerne tale senere Besvar kort, sig “Jeg sidder midt i noget - må jeg ringe tilbage i morgen?”

Følger du ovenstående, slipper du for unødvendig stress - og kan i stedet koncentrere dig om at få kalenderlys, risengrød og julegaver til at gå op i en højere hygge-enhed.

Indholdsfortegnelse